Liebe Kenner und Entdecker außergewöhnlicher Spirituosen,
bei Spirituosen Verkaufsladen legen wir größten Wert auf höchste Qualität und Ihre vollste Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur exzellente Produkte zu bieten, sondern auch einen erstklassigen Service. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Einkauf haben, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand (12,95 €)
Versand mit DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand - Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
Versand mit EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind und abhängig von der Destination, Zollabfertigung und anderen Faktoren variieren können.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.
Rückgabebedingungen
- Rückgaben und Umtäusche sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Die Produkte müssen originalverpackt und ungeöffnet sein.
- Der originale Kaufbeleg ist vorzulegen.
- Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Wichtiger Hinweis
Aus hygienischen und rechtlichen Gründen können geöffnete Spirituosenflaschen nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden. Dies gilt insbesondere für alle geöffneten Produkte aus unserem Sortiment: Gin, Likör, Rum, Tequila, Vodka und Whisky.
Schritte für Rückgabe oder Umtausch
- Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeanleitung und -adresse zu.
- Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an uns zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung oder den Umtausch.
Rückgabeformular Vorlage
Verwenden Sie für Ihre Anfrage gerne folgende Vorlage:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Spirituosen Verkaufsladen,
hiermit möchte ich folgende Bestellung zurücksenden/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
Artikel: [Artikelname und Menge]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]
Ich bestätige, dass der/die Artikel ungeöffnet und in originalem Zustand ist/sind.
Ich wünsche:
[ ] Erstattung des Kaufpreises
[ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattungen
Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware und Überprüfung ihres Zustands.
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum | Erstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Umtausch
Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Spirituosen Verkaufsladen, Orlandostraße 11, 21352 München, Deutschland
© 2023 Spirituosen Verkaufsladen | Alle Rechte vorbehalten